A.公序良俗に反する画像の掲載、及び利用規約に反する行為は禁止させていただいております。
上記に反する場合、事前の通告なしに削除させていただく場合がありますのでご了承ください。
Q.アルバムの作り方などについて詳しく知りたい
A.アルバムを設定する
トップページの「本人の最新情報一覧」 から「アルバムを追加」をクリックし、アルバムの基本設定をおこないます。
タイトル、説明文、表紙などを入力し、公開レベルを設定します。
「作成」をクリックし内容を確認して問題がなければ「作成」をクリックします。
※公開レベルを「全体に公開」で作成したアルバムはJoyNeo全体に公開されます。
※公開レベルを「マイフレンドまで公開」で作成したアルバムは、あなたのマイフレンドまで見ることができます。
※公開レベルを「公開しない」で作成したフォトアルバムは、本人しか閲覧できません。
写真を削除する
写真を削除するには、アルバム内の写真の「編集」をクリックし、画面下の「削除する」をクリックしてください。
アルバムを削除する
アルバムを削除するには、削除したいアルバムを開き「設定変更」クリックしてください。
「アルバムを削除する」から「削除」ボタンをクリックし、「はい」をクリックすると削除が完了します。
トップページの「本人の最新情報一覧」 から「アルバムを追加」をクリックし、アルバムの基本設定をおこないます。
タイトル、説明文、表紙などを入力し、公開レベルを設定します。
「作成」をクリックし内容を確認して問題がなければ「作成」をクリックします。
※公開レベルを「全体に公開」で作成したアルバムはJoyNeo全体に公開されます。
※公開レベルを「マイフレンドまで公開」で作成したアルバムは、あなたのマイフレンドまで見ることができます。
※公開レベルを「公開しない」で作成したフォトアルバムは、本人しか閲覧できません。
写真を削除する
写真を削除するには、アルバム内の写真の「編集」をクリックし、画面下の「削除する」をクリックしてください。
アルバムを削除する
アルバムを削除するには、削除したいアルバムを開き「設定変更」クリックしてください。
「アルバムを削除する」から「削除」ボタンをクリックし、「はい」をクリックすると削除が完了します。
Q.画像が表示されなくなる不具合が起こる
A. Windowsの不具合により、Internet Explorerを使用している環境で一部このような現象が
確認されております。以下の対処法をお試しください。
1. Windows Update を実行し、重要な更新ファイルをインストールしてください。
(お使いのバージョンによりますが、Windows Update はデスクトップ左下
にあるスタートメニューなどに含まれています)
2. 1をおこなっても解決しない場合、下記URLよりInternet Explorerを最新バー
ジョンにアップデートしてください。
http://www.microsoft.com/japan/ie/downloads/default.asp
それでも解決しない場合、または別のOS・ブラウザを使用していて同様の不具合が生じる場合は、ご利用のOS・ブラウザのバージョン名を記載の上、JoyNeoまでお問い合わせください。
確認されております。以下の対処法をお試しください。
1. Windows Update を実行し、重要な更新ファイルをインストールしてください。
(お使いのバージョンによりますが、Windows Update はデスクトップ左下
にあるスタートメニューなどに含まれています)
2. 1をおこなっても解決しない場合、下記URLよりInternet Explorerを最新バー
ジョンにアップデートしてください。
http://www.microsoft.com/japan/ie/downloads/default.asp
それでも解決しない場合、または別のOS・ブラウザを使用していて同様の不具合が生じる場合は、ご利用のOS・ブラウザのバージョン名を記載の上、JoyNeoまでお問い合わせください。
Q.プロフィール写真の編集不具合
A. プロフィール写真を編集する際、サーバに高負荷がかる時間帯には、以下のような反映トラブルが発生するケースがございます。
・ 写真をアップロードしてもトップページに反映されない。
・ 写真を全て削除(総入替)してもトップページに以前の写真が残る。
・ 写真を削除した際「データはありません」の表示が出る。
プロフィール写真修復手順
1.全て(3枚)の写真を削除
2.写真を1枚だけアップロード
3.アップロードした写真が[メイン写真]に設定されているのを確認
4.ホーム(トップ)のプロフィール写真反映を確認
5.二枚目以降の写真をアップロード
お手数ではございますが、以上(1～5)の手続きを、プロフィール写真の正常復帰が確認できるまで、反復してお試しください。
※削除の際「データはありません」の表示が出る場合、時間帯をずらして再編集してください。
※一枚目のアップロード写真が[メイン写真]に自動選択されない場合、時間帯をずらして再編集してください。
・ 写真をアップロードしてもトップページに反映されない。
・ 写真を全て削除(総入替)してもトップページに以前の写真が残る。
・ 写真を削除した際「データはありません」の表示が出る。
プロフィール写真修復手順
1.全て(3枚)の写真を削除
2.写真を1枚だけアップロード
3.アップロードした写真が[メイン写真]に設定されているのを確認
4.ホーム(トップ)のプロフィール写真反映を確認
5.二枚目以降の写真をアップロード
お手数ではございますが、以上(1～5)の手続きを、プロフィール写真の正常復帰が確認できるまで、反復してお試しください。
※削除の際「データはありません」の表示が出る場合、時間帯をずらして再編集してください。
※一枚目のアップロード写真が[メイン写真]に自動選択されない場合、時間帯をずらして再編集してください。
Q.不快な写真を掲載しているユーザーを見つけた
A. 不快な写真を掲載しているユーザーにお気づきになりましたら、お手数ですが JoyNeo までご一報ください。
不快という受け取り方は、人によって千差万別です。すべての方にご満足いただけるような対応ができる保障はいたしかねますが、できるだけ居心地のよいサイトを目指すべく善処致します。
不快という受け取り方は、人によって千差万別です。すべての方にご満足いただけるような対応ができる保障はいたしかねますが、できるだけ居心地のよいサイトを目指すべく善処致します。
Q.トップページに写真を掲載したい
A. 1．マイフレンド一覧の上にある「写真を編集」をクリックします。
2．参照をクリックして掲載したい写真を選び、「写真をアップロードする」をクリックします。
3．写真は3枚まで掲載できます。トップページに掲載される写真はメイン写真です。
4．写真は必ず300kb以下にしてください。
※ 写真の掲載はユーザー様ご自身の責任においてお願いいたします。
2．参照をクリックして掲載したい写真を選び、「写真をアップロードする」をクリックします。
3．写真は3枚まで掲載できます。トップページに掲載される写真はメイン写真です。
4．写真は必ず300kb以下にしてください。
※ 写真の掲載はユーザー様ご自身の責任においてお願いいたします。
Q.写真・画像が掲載できない
A. 写真の掲載が出来ない場合、アップロード可能なファイルサイズをオーバーしているか、利用不可能なファイル形式であることが原因として考えられます。アップロード可能なファイルサイズは決まっています。
・プロフィール、コミュニティ、日記 1枚 300kb以内
利用可能なファイル形式は以下になります。
jpeg形式 *gif形式
*画像の表示サイズが全て同一サイズで形成された20フレームまでのアニメーションgif
※表示サイズが各フレームで変化するものは対応しておりません。
なお写真や画像のサイズ縮小・拡大、ファイル形式の変換などは、専門のソフトを用いて行います。
以下に加工ソフトのダウンロードが可能なサイトをご紹介させていただきますので、お好みのものをダウンロードしてご利用ください。ソフトには有料と無料のものがございます。
■vector
http://www.vector.co.jp/
【windows用画像編集ソフト】
http://www.vector.co.jp/vpack/filearea/win/art/graphics/edit/
【mac用画像編集ソフト】
http://www.vector.co.jp/vpack/filearea/mac/art/graphics/edit/
上記に該当しない場合、以下のケースが考えられます。
・画像が破損している。
→画像再生ソフトで表示可能か確認してください。
・cmykカラーで編集保存した画像。
→rgbで再度保存してください。
・ファイル名が半角英数字になっていない。
→日本語や特殊文字を使っているとアップロードに失敗することがあります。
・拡張子がついていない。
・jpeg形式・gif形式以外のファイルなのに、拡張子だけ変更している。
・携帯電話で撮影したファイルをPCに転送して、アップロードを試みている。
→携帯の機種によっては転送したファイルのアップロードができないことがあります。携帯から直接アップロードしてください。
・プロフィール、コミュニティ、日記 1枚 300kb以内
利用可能なファイル形式は以下になります。
jpeg形式 *gif形式
*画像の表示サイズが全て同一サイズで形成された20フレームまでのアニメーションgif
※表示サイズが各フレームで変化するものは対応しておりません。
なお写真や画像のサイズ縮小・拡大、ファイル形式の変換などは、専門のソフトを用いて行います。
以下に加工ソフトのダウンロードが可能なサイトをご紹介させていただきますので、お好みのものをダウンロードしてご利用ください。ソフトには有料と無料のものがございます。
■vector
http://www.vector.co.jp/
【windows用画像編集ソフト】
http://www.vector.co.jp/vpack/filearea/win/art/graphics/edit/
【mac用画像編集ソフト】
http://www.vector.co.jp/vpack/filearea/mac/art/graphics/edit/
上記に該当しない場合、以下のケースが考えられます。
・画像が破損している。
→画像再生ソフトで表示可能か確認してください。
・cmykカラーで編集保存した画像。
→rgbで再度保存してください。
・ファイル名が半角英数字になっていない。
→日本語や特殊文字を使っているとアップロードに失敗することがあります。
・拡張子がついていない。
・jpeg形式・gif形式以外のファイルなのに、拡張子だけ変更している。
・携帯電話で撮影したファイルをPCに転送して、アップロードを試みている。
→携帯の機種によっては転送したファイルのアップロードができないことがあります。携帯から直接アップロードしてください。